{"id":648,"date":"2022-02-03T17:09:00","date_gmt":"2022-02-03T17:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/?p=648"},"modified":"2022-02-08T21:17:54","modified_gmt":"2022-02-08T21:17:54","slug":"saiba-o-que-fazer-se-a-azul-cancelar-seu-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/direito-do-consumidor\/saiba-o-que-fazer-se-a-azul-cancelar-seu-voo\/","title":{"rendered":"Saiba o que fazer se a AZUL cancelar seu voo"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui porque teve um voo alterado pela AZUL: fique calmo, pois est\u00e1 no lugar certo.<\/p>\n\n\n\n

Infelizmente esse tipo de situa\u00e7\u00e3o tem acontecido com cada vez mais frequ\u00eancia, e por isso explicamos a voc\u00ea o que pode ser feito imediatamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o vamos esclarecer algumas coisas.<\/p>\n\n\n\n

A AZUL tem todo o direito de alterar seu voo!<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 isso mesmo o que voc\u00ea leu: a altera\u00e7\u00e3o do voo em si n\u00e3o \u00e9 abusiva e nem ilegal, por\u00e9m existe uma condi\u00e7\u00e3o importante que \u00e9 obrigat\u00f3ria para todas as empresas.<\/p>\n\n\n\n

Qualquer altera\u00e7\u00e3o de voo s\u00f3 pode ser feita com anteced\u00eancia de at\u00e9 no m\u00e1ximo 72 horas antes da viagem, e esse tamb\u00e9m \u00e9 o prazo m\u00e1ximo para a AZUL comunicar seus passageiros.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, a lei deu um direito \u00e0 cia a\u00e9rea, mas tamb\u00e9m criou um dever muito importante.<\/p>\n\n\n\n

Informar os passageiros sobre qualquer altera\u00e7\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o das cias a\u00e9reas, e um direito b\u00e1sico do consumidor. Por\u00e9m, nem sempre pr\u00e1tica \u00e9 o que acontece, e infelizmente muitos passageiros s\u00f3 descobrem a altera\u00e7\u00e3o quando est\u00e3o no aeroporto.<\/p>\n\n\n\n

A AZUL n\u00e3o pode<\/strong> mudar seu voo em cima da hora, e qualquer altera\u00e7\u00e3o deve ser informada aos passageiros e garantido o direito de remarca\u00e7\u00e3o gratuita ou de reembolso integral<\/strong>, \u00e0 escolha do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel reverter uma altera\u00e7\u00e3o de voo?<\/h2>\n\n\n\n

Se o seu voo da AZUL foi alterado, eu tenho uma boa e uma m\u00e1 not\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n

Lembra que eu falei que a empresa \u00e9 obrigada a te conceder o direito de remarcar gratuitamente<\/strong> o voo ou reembols\u00e1-lo? Ent\u00e3o, esta \u00e9 a primeira medida: fa\u00e7a isso imediatamente e anote todos os protocolos.<\/p>\n\n\n\n

A m\u00e1 not\u00edcia \u00e9 que nem sempre a AZUL cumpre com essa obriga\u00e7\u00e3o. E \u00e9 por isso que voc\u00ea precisa anotar os n\u00fameros de protocolo e guardar todas as mensagens trocadas para buscar os seus direitos.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel conseguir uma compensa\u00e7\u00e3o da AZUL?<\/h2>\n\n\n\n

Tudo o que eu mais temia aconteceu: minha viagem foi arruinada pela AZUL, e agora?<\/p>\n\n\n\n

Agora \u00e9 a hora certa de buscar uma indeniza\u00e7\u00e3o por esses preju\u00edzos, e n\u00e3o s\u00f3 os reembolsos das despesas.<\/p>\n\n\n\n

Sim, meu caro viajante, se uma empresa atrapalhar a sua viagem, voc\u00ea tem o direito de ser indenizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essa indeniza\u00e7\u00e3o serve para compens\u00e1-lo pela perda de tempo e at\u00e9 mesmo das suas f\u00e9rias, ou daquela reuni\u00e3o de neg\u00f3cios que n\u00e3o aconteceu.<\/p>\n\n\n\n

Mas tamb\u00e9m serve para mostrar \u00e0s cias a\u00e9reas que os passageiros est\u00e3o atentos e exigem o direito de receber um servi\u00e7o de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

O que voc\u00ea deve fazer se a AZUL alterar o seu voo:<\/h2>\n\n\n\n