Antes de come\u00e7ar, clique aqui e cadastre-se gratuitamente na nossa Newsletter<\/strong><\/a> para receber nossos artigos em primeira m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos meses, muitos passageiros t\u00eam recebido esse e-mail da LATAM informando que o voo foi alterado. E a mudan\u00e7a quase sempre \u00e9 p\u00e9ssima: o hor\u00e1rios tarde da noite, ou ent\u00e3o e com conex\u00f5es cansativas e n\u00e3o programadas.<\/p>\n\n\n\n Para os passageiros mais antigos, viajar na saudosa cia a\u00e9rea TAM era o s\u00edmbolo de uma viagem tranquila, com fartas refei\u00e7\u00f5es e um atendimento impec\u00e1vel. As tarifas eram mais altas, mas valia a pena cada centavo.<\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos tempos, inclusive, t\u00eam sido noticiados supostos problemas <\/strong>financeiros da empresa. Mas, ao que parece, o real problema \u00e9 operacional. E a v\u00edtima? O consumidor.<\/p>\n\n\n\n Primeiro, n\u00e3o se desespere. A boa not\u00edcia \u00e9 que para esse abuso h\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Isso tem acontecido com v\u00e1rios passageiros, e n\u00f3s temos trabalhado diariamente para ajudar a todos, principalmente com dicas para o que fazer..<\/p>\n\n\n\n Mas antes de te falar essas dicas, eu tenho que acabar com alguns mitos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Pode parecer um grande absurdo, mas a nossa lei prev\u00ea esse direito \u00e0 LATAM, e \u00e0s outras cias a\u00e9reas tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n A cia a\u00e9rea possui o direito de alterar qualquer voo, desde que seja feita com anteced\u00eancia de 72 horas do voo original<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, se voc\u00ea tem um voo agendado para sexta-feira \u00e0s 20h, a cia a\u00e9rea s\u00f3 pode te informar sobre qualquer altera\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0s 20h da ter\u00e7a-feira anterior.<\/p>\n\n\n\n O impacto disso \u00e9 sempre devastador para o passageiro. Afinal, \u00e9 normal que a empresa adiante o seu voo de ida.<\/strong> Quando isso acontece, quem paga pela estadia a mais que voc\u00ea vai gastar? E se n\u00e3o houver hot\u00e9is dispon\u00edveis?<\/p>\n\n\n\n Apesar desse direito que a lei concede \u00e0s cias a\u00e9reas, ela tamb\u00e9m cria um dever: o de informar ao passageiro<\/strong> com a anteced\u00eancia de 72h e o de conceder o direito a remarcar o voo ou cancelar as passagens sem custos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 triste falar, mas a LATAM quase n\u00e3o faz isso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n O passageiro que lute para conseguir saber se o seu voo foi alterado ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n E se chegar no aeroporto na hora errada, a empresa \u201clava as m\u00e3os\u201d.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o calma. A primeira coisa a se fazer na semana da sua viagem<\/strong> \u00e9 verificar se seu voo est\u00e1 confirmado. Clique aqui<\/a> para voc\u00ea ver se est\u00e1 tudo certo.<\/p>\n\n\n\n Mas se n\u00e3o tiver, voc\u00ea precisa estar preparado para brigar pelos seus direitos.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Se o seu voo da LATAM foi alterado, eu tenho m\u00e1s not\u00edcias.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 muito prov\u00e1vel que essa altera\u00e7\u00e3o ocorreu por alguma falha operacional da empresa. Por exemplo, a aus\u00eancia de aeronaves ou at\u00e9 mesmo a necessidade de modifica\u00e7\u00e3o de conex\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n E ser\u00e1 muito dif\u00edcil a revers\u00e3o dessa situa\u00e7\u00e3o, afinal, um passageiro sozinho n\u00e3o tem for\u00e7as para obrigar uma empresa com lucros bilion\u00e1rios a levantar um voo.<\/p>\n\n\n\n Embora poucas pessoas saibam o que fazer, nem tudo est\u00e1 perdido. Foi por isso que eu me tornei o melhor amigo dos passageiros.<\/p>\n\n\n\n Lembra que eu falei que a empresa precisa fornecer a voc\u00ea o direito de remarcar o voo ou reembols\u00e1-lo? Pois \u00e9, esta \u00e9 a primeira medida: fa\u00e7a isso imediatamente e anote todos os protocolos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n E se ainda assim a empresa se recusar a conceder o seu direito, \u00e9 com essas reclama\u00e7\u00f5es que voc\u00ea conseguir\u00e1 \u00f3timos benef\u00edcios da cia a\u00e9rea. A primeira atitude que os viajantes pensam \u00e9 buscar uma indeniza\u00e7\u00e3o por essa altera\u00e7\u00e3o. Hoje em dia, todo mundo j\u00e1 ouviu falar em \u201cdano moral\u201d.<\/p>\n\n\n\n E se voc\u00ea n\u00e3o sabia dessa possibilidade, saiba que ela \u00e9 verdade. Alguns passageiros conseguem indeniza\u00e7\u00f5es que podem chegar a at\u00e9 10 mil reais.<\/p>\n\n\n\n A lei determina que quem provocar um dano a algu\u00e9m, deve indeniz\u00e1-lo por isso. E todo dano \u00e9 indeniz\u00e1vel, at\u00e9 aquele que n\u00e3o conseguimos explicar, apenas sentir.<\/p>\n\n\n\n Como a dor de ter um voo cancelado sem explica\u00e7\u00f5es. Ou a raiva de descobrir que sua bagagem foi extraviada. Ou at\u00e9 mesmo a ang\u00fastia e desespero de saber que chegar\u00e1 atrasado ao seu destino, tudo isso por culpa exclusiva da cia a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 para minimizar esse sofrimento do passageiro que existem as regras e as leis, embora as cias a\u00e9reas, como a LATAM, continuem a descumpri-las.<\/p>\n\n\n\n E a melhor forma de garantir um bom servi\u00e7o \u00e9 lutar por ele.<\/p>\n\n\n\n E vou te dar as t\u00e3o esperadas dicas para voc\u00ea se preparar.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Antes de tudo, vou te dar um aviso: prepara-se, pois esta luta n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil. A cia a\u00e9rea tem excelentes advogados e uma equipe treinada para dificultar o seu pedido.<\/p>\n\n\n\n Mas n\u00e3o recue, anote a\u00ed o que voc\u00ea pode fazer agora <\/strong>para garantir os seus direitos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n 1. Procure um novo voo para a sua viagem. E pode ser at\u00e9 de outra cia a\u00e9rea. Chamamos esse momento de reacomoda\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Antes de qualquer compensa\u00e7\u00e3o, lembre-se que a sua viagem envolve uma expectativa, prazer e descanso. N\u00e3o h\u00e1 dinheiro que pague isso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n 2. Fa\u00e7a uma reclama\u00e7\u00e3o contra a LATAM. Lembre-se que a empresa \u00e9 t\u00e3o grande que somente com o registro da sua insatisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 que teremos alguma mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Com a reclama\u00e7\u00e3o, a estat\u00edstica de insatisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> dos viajantes aumenta e isso pode gerar uma mudan\u00e7a no tratamento ao passageiro. <\/p>\n\n\n\n Essa reclama\u00e7\u00e3o pode ser feita atrav\u00e9s do call center<\/em> da empresa no n\u00famero 4002-5700, caso sua liga\u00e7\u00e3o seja de uma capital, ou ent\u00e3o no n\u00famero 0300 570 5700, em todo o Brasil.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea n\u00e3o tiver tempo para ficar no telefone, use o site do Consumidor.gov.<\/a><\/p>\n\n\n\n \u00c9 uma plataforma do governo que permite ao viajante registrar uma reclama\u00e7\u00e3o direta com a empresa.<\/p>\n\n\n\n L\u00e1 voc\u00ea poder\u00e1 fazer a sua reclama\u00e7\u00e3o e pedir uma compensa\u00e7\u00e3o financeira, mas h\u00e1 a necessidade de seguir regras da plataforma. Caso contr\u00e1rio, sua reclama\u00e7\u00e3o nem chega \u00e0 LATAM.<\/p>\n\n\n\n Para isso, eu escrevi um artigo com o passo a passo<\/strong> para sua reclama\u00e7\u00e3o funcionar. Clique aqui<\/a> para ler o conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Se a cia a\u00e9rea se recusar a pagar uma compensa\u00e7\u00e3o ou conceder algum benef\u00edcio, voc\u00ea precisar\u00e1 de ajuda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n E essa ajuda pode vir de um advogado experiente, ou diretamente do judici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 causas em que voc\u00ea pode ingressar sozinho, embora seja sempre recomendado que voc\u00ea conte com o aux\u00edlio de um especialista.<\/p>\n\n\n\n Afinal, do outro lado a cia a\u00e9rea conta com os melhores escrit\u00f3rios do pa\u00eds, e que s\u00e3o especialmente treinados para buscar falhas nas hist\u00f3rias dos passageiros.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o deixe a LATAM atrapalhar a sua viagem. Busque sempre o respeito ao seu direito. Os passageiros precisam se unir cada vez mais em prol do combate a essas atitudes que s\u00e3o absurdas.<\/p>\n\n\n\n Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Compartilhe <\/strong>com um amigo e cadastre-se gratuitamente na nossa Newsletter<\/strong><\/a> para receber nossos artigos em primeira m\u00e3o!<\/p>\n\n\n\nVoc\u00ea sabia que a LATAM tem o direito de alterar o seu voo?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Saiba](\"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Imagem-2.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00c9 poss\u00edvel reverter uma altera\u00e7\u00e3o de voo da LATAM?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Saiba](\"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Imagem-3.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n\u00c9 poss\u00edvel conseguir uma compensa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n
![\"Saiba](\"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Imagem-4.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nO que deve fazer se a LATAM alterar o seu voo.<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Imagem-5-1024x614.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nGostou do nosso conte\u00fado?<\/h2>\n\n\n\n