{"id":425,"date":"2021-09-07T08:02:00","date_gmt":"2021-09-07T08:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/?p=425"},"modified":"2021-09-06T23:47:43","modified_gmt":"2021-09-06T23:47:43","slug":"3-dicas-para-recuperar-suas-milhas-aereas-furtadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/direito-do-consumidor\/3-dicas-para-recuperar-suas-milhas-aereas-furtadas\/","title":{"rendered":"3 dicas para recuperar suas milhas a\u00e9reas furtadas"},"content":{"rendered":"\n

As milhas a\u00e9reas s\u00e3o programas de benef\u00edcios oferecidos por cias a\u00e9reas em parceria com outras empresas, como operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Esses benef\u00edcios s\u00e3o diversos, mas o que todo viajante gosta mesmo \u00e9 de viajar com \u00f3timos descontos ou upgrades gratuitos.<\/p>\n\n\n\n

As milhas a\u00e9reas s\u00e3o t\u00e3o lucrativas que surgiram diversas empresas que usam a emiss\u00e3o de pontos como uma fonte de arrecada\u00e7\u00e3o financeira, e h\u00e1 muitas pessoas que enriqueceram com esses benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

E onde h\u00e1 oportunidades para o consumidor, infelizmente surgem diversos golpes e perigos.<\/p>\n\n\n\n

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Se voc\u00ea \u00e9 \u201cdas antigas\u201d, que viaja com regularidade desde os bons tempos da Varig, j\u00e1 deve ter percebido que a cada ano se torna mais dif\u00edcil acumular milhas suficientes para uma boa troca. E parece que todo o sistema conspira contra voc\u00ea, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o bastasse isso, diante do crescente aumento do acesso e dos benef\u00edcios, muitos criminosos come\u00e7aram a explorar as falhas nos sistemas das empresas <\/strong>e furtar as milhas a\u00e9reas dos passageiros desavisados.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que resolvi escrever este artigo para mostrar como voc\u00ea deve agir para defender os seus direitos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

A cia a\u00e9rea \u00e9 respons\u00e1vel em caso de furto de milhas?<\/h2>\n\n\n\n
\"3<\/figure>\n\n\n\n

Ao acessar o seu plano de milhagem, o passageiro se depara com a queda gigantesca de seus pontos. Ora, como isso ocorreu se ele n\u00e3o emitiu nenhuma passagem? Ser\u00e1 que \u00e9 um erro do sistema?<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o, foi um furto de milhas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O mundo digital evolui cada vez mais e com isso os crimes cibern\u00e9ticos v\u00e3o a cada dia mais virando realidade.<\/p>\n\n\n\n

E isso n\u00e3o seria diferente com as milhas a\u00e9reas. Como elas possuem um grande valor econ\u00f4mico, os passageiros a\u00e9reos s\u00e3o frequentemente v\u00edtimas de furtos de milhas.<\/p>\n\n\n\n

Como isso \u00e9 um crime, voc\u00ea ter\u00e1 que acionar a pol\u00edcia<\/strong>. N\u00e3o poupe esfor\u00e7os, pois al\u00e9m da dificuldade em juntar os pontos ao longo de tanto tempo, trata-se do seu patrim\u00f4nio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E as cias a\u00e9reas s\u00e3o diretamente respons\u00e1veis<\/strong> pela prote\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a das suas milhas a\u00e9reas, sendo dever delas atualizar o sistema de modo que o proteja contra invasores ou qualquer tipo de tentativa criminosa.<\/p>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o se assuste: as cias a\u00e9reas sempre tentam fugir da responsabilidade e jogar a culpa em voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 importante voc\u00ea saber exatamente o que tem que ser feito para garantir os seus direitos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3 dicas para recuperar a suas milhas a\u00e9reas furtadas<\/h2>\n\n\n\n
\"3<\/figure>\n\n\n\n

Eu tenho uma boa not\u00edcia para voc\u00ea: \u00e9 poss\u00edvel conseguir a recupera\u00e7\u00e3o dos seus pontos.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se do seu direito enquanto consumidor, e por isso mesmo a lei te protege.<\/p>\n\n\n\n

Mas, lembre-se que do outro lado as cias a\u00e9reas dar\u00e3o v\u00e1rias desculpas para n\u00e3o te reembolsar, e v\u00e3o te enrolar at\u00e9 voc\u00ea desistir.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, as cias a\u00e9reas querem que voc\u00ea sinta medo e desista de buscar a devolu\u00e7\u00e3o dos pontos.<\/p>\n\n\n\n

Mas n\u00e3o entregue os pontos: voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. N\u00f3s estamos juntos nessa batalha!<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o se voc\u00ea for uma v\u00edtima, fique atento a essas 3 dicas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1. Fa\u00e7a um Boletim de Ocorr\u00eancia<\/u><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Muitos viajantes acreditam que por se tratar de um crime virtual n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio relatar isso \u00e0 Pol\u00edcia.<\/p>\n\n\n\n

A luta contra o crime cibern\u00e9tico virou um mandamento para a nossa pol\u00edcia e precisamos relatar esses fatos. Ent\u00e3o, fa\u00e7a um Boletim de Ocorr\u00eancia, pois ele servir\u00e1 como prova do crime.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea relata o fato \u00e0 Pol\u00edcia, est\u00e1 auxiliando na verifica\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis novos crimes e construindo provas ao seu favor.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

2. Tire Print<\/em> e guarde todos os documentos que comprovem as suas milhas<\/u><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

No desespero e no sentimento de impot\u00eancia, os passageiros se esquecem de guardar os documentos que comprovam o furto de milhas.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e1 no extrato de milhas e tire um print<\/em> do per\u00edodo antes\/depois da data em que ocorreu o furto. Assim, voc\u00ea conseguir\u00e1 comprovar para a cia a\u00e9rea as movimenta\u00e7\u00f5es suspeitas e que n\u00e3o foram feitas por voc\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Em algumas cias a\u00e9reas, o extrato de milhas informa at\u00e9 mesmo o \u00a0nome do passageiro que utilizou ou recebeu os cr\u00e9ditos. Guarde todos esses documentos.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

3. Use a plataforma do Consumidor.gov para registrar a sua reclama\u00e7\u00e3o e pedir as suas milhas de volta<\/u><\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

Todos n\u00f3s sabemos que o atendimento do call center<\/em> das empresas a\u00e9reas parecem ser especialmente treinados para nos deixar ainda mais indignados.<\/p>\n\n\n\n

E aquela musiquinha s\u00f3 piora as coisas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, eu apresento voc\u00eas o grande aliado do consumidor: o site do Consumidor.gov.<\/p>\n\n\n\n

Aqui no escrit\u00f3rio temos resultados<\/strong> excelentes<\/strong> com a utiliza\u00e7\u00e3o dessa plataforma, pois ela possui um atendimento diferenciado, al\u00e9m de deixar tudo registrado para comprovar eventuais abusos da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea quiser saber como utilizar essa plataforma, \u00e9 bem simples e r\u00e1pido. Eu j\u00e1 fiz um artigo em que explico o passo a passo para sua reclama\u00e7\u00e3o. Clique aqui para ler.<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

Na plataforma, voc\u00ea dever\u00e1 relatar todo o furto de suas milhas com os m\u00ednimos detalhes, inclusive anexando o Boletim de Ocorr\u00eancia e os prints<\/em> que comprovam as transa\u00e7\u00f5es suspeitas.<\/p>\n\n\n\n

A cia a\u00e9rea ser\u00e1 obrigada a dar uma resposta atrav\u00e9s da plataforma no prazo de 10 dias, seja negando o seu pedido ou at\u00e9 mesmo reconhecendo a fraude.<\/p>\n\n\n\n

Caso negue o seu pedido, voc\u00ea dever\u00e1 buscar seus direitos atrav\u00e9s da Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Posso pedir uma indeniza\u00e7\u00e3o \u00e0 cia a\u00e9rea pelo furto de milhas?<\/h2>\n\n\n\n
\"3<\/figure>\n\n\n\n

Sim, voc\u00ea pode pedir uma indeniza\u00e7\u00e3o para a cia a\u00e9rea. Afinal, voc\u00ea foi v\u00edtima de uma falha do sistema da pr\u00f3pria empresa.<\/p>\n\n\n\n

A cia a\u00e9rea deve possuir meios tecnol\u00f3gicos para evitar que terceiros ingressem na conta do passageiro e utilizem suas milhas indevidamente.<\/p>\n\n\n\n

Tal como ocorre com as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rios, as cias a\u00e9reas s\u00e3o obrigadas a zelar pela prote\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e integridade das informa\u00e7\u00f5es das milhas e dos dados dos passageiros.<\/p>\n\n\n\n

Assim, em caso de furto de milhas, a cia a\u00e9rea pode ser obrigada a pagar uma indeniza\u00e7\u00e3o para os passageiros.<\/p>\n\n\n\n

Mas, como tudo envolvendo as cias a\u00e9reas, essa tarefa n\u00e3o ser\u00e1 f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n

Pois essas empresas t\u00eam os melhores escrit\u00f3rios de advocacia ao seu lado, e eles tentar\u00e3o reverter a situa\u00e7\u00e3o e colocar a culpa em voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Abusos como esse s\u00e3o cometidos diariamente contra os consumidores. Mas felizmente a maioria das pessoas tem aprendido sobre os seus direitos e os resultados t\u00eam aparecido.<\/p>\n\n\n\n

Por isso \u00e9 importante saber que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho.<\/p>\n\n\n\n

Eu sempre digo aos meus clientes que o passageiro n\u00e3o deve viver essa dor sozinho, e sim compartilhar com um especialista em direito dos viajantes para que possa ajuda-los da melhor forma.<\/p>\n\n\n\n

Essa dor tamb\u00e9m \u00e9 nossa!  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O valor da indeniza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 fixo e varia de acordo com o caso. Mas o grande objetivo \u00e9 recuperar as suas milhas<\/strong>, para ent\u00e3o ser ressarcido pelos danos morais sofridos.<\/p>\n\n\n\n

Busque o seu direito e nunca deixe de compartilhar a sua dor quando for v\u00edtima dessas falhas e abusos das cias a\u00e9reas. Os passageiros precisam se unir cada vez mais em prol do combate a essas atitudes que s\u00e3o absurdas.<\/p>\n\n\n\n

Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Gostou do nosso conte\u00fado?<\/h2>\n\n\n\n

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<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

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Neste artigo, nosso s\u00f3cio Lucas Monteiro de Barros lista 3 dicas para recuperar a suas milhas a\u00e9reasfurtadas e o que pode ser feito para receber uma indeniza\u00e7\u00e3o. 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