{"id":345,"date":"2021-08-09T14:16:52","date_gmt":"2021-08-09T14:16:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/?p=345"},"modified":"2021-08-09T19:33:18","modified_gmt":"2021-08-09T19:33:18","slug":"corrigir-nome-errado-passagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/direito-do-consumidor\/corrigir-nome-errado-passagem\/","title":{"rendered":"Nome Errado na Passagem A\u00e9rea: Saiba Agora o Que Fazer"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea comprou uma passagem a\u00e9rea e depois viu que seu nome saiu errado, n\u00e3o se desespere. Sim: \u00e9 poss\u00edvel pedir a corre\u00e7\u00e3o do seu nome na passagem<\/strong>, mas as companhias a\u00e9reas sempre complicam a vida do consumidor. Por isso \u00e9 importante voc\u00ea saber os seus direitos.<\/p>\n\n\n\n

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Agora, imagine-se nesta situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na correria do dia a dia, voc\u00ea recebe uma notifica\u00e7\u00e3o sobre uma promo\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas e ent\u00e3o compra a sua passagem para a viagem dos sonhos.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, assim que recebe o bilhete em seu e-mail, voc\u00ea percebe que o nome de um dos viajantes foi preenchido errado. Voc\u00ea est\u00e1 com um grande problema e sua viagem pode estar arruinada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mas existe alguma vacina para resolver esse problema.<\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, a maioria das cias a\u00e9reas n\u00e3o prestam a devida assist\u00eancia ao passageiro e voc\u00ea deve saber o que fazer para ter preju\u00edzos e perder a passagem e o seu dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

E da\u00ed surge a pergunta: por que a cia a\u00e9rea cria tanta confus\u00e3o por um simples nome errado na passagem?<\/p>\n\n\n\n

Reserva de Passagem A\u00e9rea<\/h2>\n\n\n\n
\"2<\/figure>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos anos as cias a\u00e9reas buscam a melhor forma de vender passagens a\u00e9reas de forma r\u00e1pida, f\u00e1cil e intuitiva para seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, h\u00e1 regras espec\u00edficas nesse setor que exigem que todas as informa\u00e7\u00f5es de uma passagem a\u00e9rea estejam consolidadas, tal como nome do passageiro, hor\u00e1rio, local de partida, destino, classe tarif\u00e1rio, local de assento e, ainda, o port\u00e3o de embarque.<\/p>\n\n\n\n

E adivinha qual \u00e9 o documento que consta todas essas informa\u00e7\u00f5es? Isso mesmo: a reserva de passagem a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da ANAC, \u00e9 dever da cia a\u00e9rea emitir esse documento, por isso voc\u00ea recebe um e-mail logo ap\u00f3s a compra. <\/p>\n\n\n\n

E essa obriga\u00e7\u00e3o deve ser obedecida mesmo se for emitida por um agente de viagens ou por um site de turismo.<\/p>\n\n\n\n

A da\u00ed a cia a\u00e9rea passa a ter a obriga\u00e7\u00e3o de cumprir com a oferta constante na reserva e os dados adquiridos pelo passageiro, sendo que qualquer mudan\u00e7a somente pode ter feita com autoriza\u00e7\u00e3o do consumidor<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Essas mudan\u00e7as recebem o nome de Direito de Retifica\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Bom, esse \u00e9 o seu direito. E agora eu j\u00e1 sei o que voc\u00ea est\u00e1 pensando.<\/p>\n\n\n\n

Se eu sou o titular da reserva a\u00e9rea e l\u00e1 constam informa\u00e7\u00f5es que me protegem, por qual motivo a cia a\u00e9rea n\u00e3o retifica o nome da passagem sem criar uma confus\u00e3o ?<\/p>\n\n\n\n

A vacina do viajante: o Direito de Retifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
\"3<\/figure>\n\n\n\n

O Direito de Retifica\u00e7\u00e3o foi uma conquista dos passageiros ap\u00f3s muita luta e desrespeito nos aeroportos.<\/p>\n\n\n\n

De forma resumida, o Direito de Retifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a garantia que todo passageiro tem<\/strong> de solicitar \u00e0 Cia A\u00e9rea a corre\u00e7\u00e3o imediata de seu nome errado<\/strong> na passagem ou reserva a\u00e9rea emitida. <\/p>\n\n\n\n

E isso vale at\u00e9 para viagens internacionais.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 2016, os passageiros n\u00e3o tinham a possibilidade de retificar<\/strong> qualquer erro na passagem a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, se na correria voc\u00ea esquecesse uma letra ou at\u00e9 mesmo aquele sobrenome que voc\u00ea nem usa<\/strong>, a cia a\u00e9rea iria te barrar, e ainda com respaldo da antiga Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 144 da ANAC . Absurdo, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

A \u00fanica alternativa para o passageiro \u00e0s v\u00e9speras de embarque era comprar uma passagem de \u00faltima hora, com pre\u00e7os exorbitantes.<\/p>\n\n\n\n

Mas ap\u00f3s muita luta dos passageiros e seus advogados, n\u00f3s conseguimos o Direito de Retifica\u00e7\u00e3o<\/strong> atrav\u00e9s da Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 400 da ANAC.<\/p>\n\n\n\n

Mas aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> o passageiro dever\u00e1 realizar o pedido at\u00e9 o momento do check-in, <\/strong>n\u00e3o podendo ser cobrado qualquer valor por parte da cia a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, antes de fazer o check-in leve a s\u00e9rio essa recomenda\u00e7\u00e3o: confira todos os seus dados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E fique esperto: se voc\u00ea pedir o Direito de Retifica\u00e7\u00e3o antes do check-in,<\/em> a cia a\u00e9rea n\u00e3o pode te cobrar por isso!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mas saiba que voc\u00ea n\u00e3o pode alterar a titularidade do passageiro. <\/strong>Ou seja, voc\u00ea n\u00e3o pode passar para outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n

Vou falar um caso pr\u00e1tico, que acontece todos os dias. Por exemplo, se seu nome \u00e9 Jo\u00e3o Paulo, CPF 123.456.789-00, e voc\u00ea escreveu s\u00f3 Jo\u00e3o, voc\u00ea pode pedir para alterar para Jo\u00e3o Paulo, mas o CPF continua como 123.456.789-00.<\/p>\n\n\n\n

Agora, se seu nome \u00e9 Jo\u00e3o Paulo, e voc\u00ea escreveu s\u00f3 Jo\u00e3o, e quer passar para a passagem para seu filho que se chama Ricardo, n\u00e3o vai conseguir. A cia a\u00e9rea vai verificar o CPF e, pela Resolu\u00e7\u00e3o 400, ela poder\u00e1 negar a altera\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, fica uma dica interessante: se a pr\u00f3pria cia a\u00e9rea tiver errado o seu nome<\/strong>, a\u00ed n\u00e3o tem prazo de check-in<\/em>. Eles que corrijam e assumam o pr\u00f3prio erro.<\/p>\n\n\n\n

E se a cia a\u00e9rea se recusar a corrigir o nome errado na passagem?<\/h2>\n\n\n\n
\"4<\/figure>\n\n\n\n

Infelizmente \u00e9 muito comum as cias a\u00e9reas fazerem jogo duro com o passageiro, e fingirem que nem conhecem esse direito.<\/p>\n\n\n\n

Se isso ocorrer com voc\u00ea, ser\u00e1 necess\u00e1ria uma postura mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, a retifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um direito seu e a cia a\u00e9rea deve cumprir.<\/p>\n\n\n\n

Antes de pensar em todos os pr\u00f3ximos atos, voc\u00ea deve reunir todos os documentos que voc\u00ea obteve at\u00e9 agora. Guarde todos os e-mails e n\u00fameros de protocolo. <\/strong>Eles s\u00e3o essenciais para comprovar os eu direito.<\/p>\n\n\n\n

Com isso em m\u00e3os, voc\u00ea ter\u00e1 duas formas de resolver o conflito com a cia a\u00e9rea. E voc\u00ea j\u00e1 sabe que por telefone o call center da cia a\u00e9rea n\u00e3o vai resolver<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro,<\/strong> voc\u00ea deve procurar outra sa\u00edda, sem custos e que ser\u00e1 a sua salva\u00e7\u00e3o: o site consumidor.gov. Eu venho falando incessantemente nos meus artigos sobre os benef\u00edcios dessa plataforma e voc\u00ea pode ler mais a respeito clicando aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se de uma plataforma inovadora vinculada ao Governo Federal que une consumidores e fornecedores na tentativa de resolver um conflito de consumo sem precisar do desgaste com o call center <\/em>ou com uma a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n\n\n\n

O consumidor n\u00e3o precisa de advogadomas com a assessoria de um advogado especialista em direito dos viajantes<\/strong> ser\u00e1 fundamental para voc\u00ea ter mais chances de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Se a sua reclama\u00e7\u00e3o pelo consumidor.gov n\u00e3o resolver, infelizmente voc\u00ea ter\u00e1 que utilizar a Justi\u00e7a e exercer o seu direito de retifica\u00e7\u00e3o do nome do bilhete a\u00e9reo.<\/p>\n\n\n\n

Quando isso ocorre, fica evidente que n\u00e3o se trata apenas do direito de corrigir o nome do passageiro. Afinal, era obriga\u00e7\u00e3o da cia a\u00e9rea, e essa desobedi\u00eancia \u00e0 lei traz muitos preju\u00edzos e gastos n\u00e3o programados para o passageiro.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caso, v\u00e1rios direitos do consumidor foram violados, que devem ser ressarcidos por meio de uma indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por isso sempre refor\u00e7o: n\u00f3s, passageiros a\u00e9reos, precisamos nos unir cada vez mais na busca da concretiza\u00e7\u00e3o dos nossos direitos, para garantir um \u00f3timo servi\u00e7o e que os direitos do consumidor sejam sempre cumpridos.<\/p>\n\n\n\n

Gostou do nosso conte\u00fado?<\/h2>\n\n\n\n

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A passagem a\u00e9rea deve ter o nome correto do passageiro. Mas se a sua passagem a\u00e9rea estiver errada, n\u00e3o se desespere: saiba os seus direitos.<\/p>\n

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