{"id":290,"date":"2021-08-02T15:51:19","date_gmt":"2021-08-02T15:51:19","guid":{"rendered":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/?p=290"},"modified":"2021-08-03T20:01:02","modified_gmt":"2021-08-03T20:01:02","slug":"nao-deixe-a-cia-aerea-salgar-a-sua-lua-de-mel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmbadvogados.com\/site\/direito-do-consumidor\/nao-deixe-a-cia-aerea-salgar-a-sua-lua-de-mel\/","title":{"rendered":"N\u00e3o deixe a cia a\u00e9rea salgar a sua lua de mel"},"content":{"rendered":"\n

Vale tudo para se ter uma lua de mel inesquec\u00edvel. Alguns casais renunciam a uma grande festa de casamento, m\u00fasicos famosos ou aquele buffet tradicional. <\/p>\n\n\n\n

Outros pedem vaquinha a familiares e at\u00e9 mesmo incluem sua viagem na lista de presentes. N\u00e3o importa como e nem a forma, mas todos os casais querem realizar a viagem dos sonhos.<\/p>\n\n\n\n

Desde o momento da escolha do destino, seja os rom\u00e2nticos bistr\u00f4s nas ruas de Paris ou at\u00e9 mesmo alguma praia paradis\u00edaca, todo cuidado e planejamento s\u00e3o necess\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Essa viagem n\u00e3o pode ter nenhum perrengue.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, um voo atrasado ou uma bagagem extraviada pode fazer com que sua viagem de lua de mel seja extremamente salgada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A maioria dos casais n\u00e3o sabem como lidar com os problemas gerados pelas cias a\u00e9reas e a informa\u00e7\u00e3o correta pode prevenir ou at\u00e9 mesmo minimizar os danos no sonho.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, voc\u00eas s\u00e3o rec\u00e9m-casados: a \u00faltima coisa que desejariam era j\u00e1 enfrentar um enorme problema no p\u00f3s-casamento. Mas \u00e9 como os votos dizem: na alegria, e na tristeza…<\/p>\n\n\n\n

A viagem de lua de mel exige alguma formalidade?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"N\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

Muitos viajantes pensam que a compra de pacotes tur\u00edsticos para viagem de lua de mel necessita de alguma formalidade.<\/p>\n\n\n\n

Mas isso n\u00e3o \u00e9 verdade. N\u00f3s estamos diante de uma viagem comum, mas que possui um grande sentimento por tr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Tanto \u00e9 que o nome \u201clua de mel\u201d vem de um antepassado distante, aproximadamente 2 mil antes de Cristo.<\/p>\n\n\n\n

Na Babil\u00f4nia, o pai da noiva oferecia ao genro hidromel para ser consumido nos 30 dias imediatos ao casamento. <\/p>\n\n\n\n

Com isso, ambos comemoram a uni\u00e3o atrav\u00e9s dessa bebida que acabou gerando o nome que escutamos frequentemente.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, ao adquirir uma viagem de lua de mel, o passageiro poder at\u00e9 informar a seu agente de viagens, mas n\u00e3o h\u00e1 nenhuma formalidade jur\u00eddica ou prote\u00e7\u00e3o especial para isso.<\/p>\n\n\n\n

Exceto, \u00e9 claro, se for alguma promo\u00e7\u00e3o, em que a companhia a\u00e9rea ou a ag\u00eancia de turismo d\u00e1 algum brinde ou pr\u00eamio a rec\u00e9m-casados.<\/p>\n\n\n\n

Viajante em lua de mel tem direito a algum benef\u00edcio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"N\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma das perguntas que eu sempre escuto. Impressionante como os noivos gostam de receber um carinho especial, n\u00e3o \u00e9?  <\/p>\n\n\n\n

Infelizmente, a nossa legisla\u00e7\u00e3o n\u00e3o prev\u00ea nenhum benef\u00edcio ao viajante de lua de mel, mas os costumes, que tamb\u00e9m s\u00e3o uma fonte de direito, mostram que \u00e9 sempre interessante fornecer um carinho aos rec\u00e9m-casados. <\/p>\n\n\n\n

Isso fideliza o consumidor e que pode retornar a usar os servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Uma sugest\u00e3o que eu sempre fa\u00e7o para os passageiros \u00e9 levem a certid\u00e3o de casamento para a viagem de lua de mel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Muitos hot\u00e9is ou at\u00e9 mesmo cias a\u00e9reas, caso voc\u00ea se apresente como viajante em tal condi\u00e7\u00e3o, podem conceder upgrades ou at\u00e9 mesmo benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7o pessoas que viajaram em classe executiva e isso n\u00e3o \u00e9 apenas em filme que acontece. Use essa estrat\u00e9gia e me conte depois se isso aconteceu com voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n

Pode me mandar no Instagram<\/a>, ser\u00e1 um prazer ler a sua hist\u00f3ria!<\/p>\n\n\n\n

Mas nem tudo s\u00e3o flores em uma viagem de lua de mel.<\/p>\n\n\n\n

Muitos s\u00e3o os casais que relatam que, apesar de tanto planejamento e prepara\u00e7\u00e3o, s\u00e3o surpreendidos com um voo cancelado ou com uma bagagem desaparecida na viagem.<\/p>\n\n\n\n

E quando isso ocorre, n\u00e3o tem upgrade que pague tanto sofrimento.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 por isso que o passageiro precisa ficar atento.<\/p>\n\n\n\n

O 1\u00ba maior pesadelo dos casais: Voo cancelado ou atrasado<\/h2>\n\n\n\n
\"N\u00e3o<\/figure>\n\n\n\n

Uma das formas de come\u00e7ar a lua de mel com o p\u00e9 esquerdo \u00e9 chegar ao aeroporto e descobrir que o seu voo foi cancelado ou est\u00e1 (muito) atrasado.<\/p>\n\n\n\n

Ao chegar no aeroporto voc\u00ea v\u00ea uma fila quilom\u00e9trica no guich\u00ea da cia a\u00e9rea. Ainda n\u00e3o sabe o que est\u00e1 acontecendo, mas tem a certeza que tem algo errado.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o poucos funcion\u00e1rios atendendo os clientes, alguns come\u00e7am a ficar irritados e outros at\u00e9 come\u00e7am a xingar (nunca fa\u00e7a isso!) e ent\u00e3o voc\u00ea descobre que o seu voo foi cancelado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E voc\u00ea pode at\u00e9 tentar argumentar com o funcion\u00e1rio da cia a\u00e9rea que se trata da viagem dos sonhos, ou at\u00e9 mesmo mostrar a certid\u00e3o de casamento, como eu sugiro aos meus viajantes, mas infelizmente voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 melhor tratado por isso.<\/p>\n\n\n\n

O mais importante nesse momento \u00e9 manter a calma e evitar qualquer discuss\u00e3o, seja com os funcion\u00e1rios da cia a\u00e9rea, ou com sua esposa\/seu marido.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o assim que tiver confirmado o atraso ou o cancelamento: exija da cia a\u00e9rea imediatamente uma carta de cancelamento com a justificativa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Eles s\u00e3o obrigados a fornecer esse documento em virtude de uma norma da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC). Mas, n\u00e3o deixe de conferir sempre quais as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o escritas nesse documento.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o se assuste se a cia a\u00e9rea escrever que o voo foi cancelado por quest\u00f5es clim\u00e1ticas, mesmo que esteja com um sol forte ou nem mesmo previs\u00e3o de chuva.<\/p>\n\n\n\n

Se isso ocorrer com voc\u00ea, exija imediatamente que o funcion\u00e1rio retifique a justificativa do cancelamento. N\u00e3o deixe que a empresa te engane.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea ter\u00e1 direito a reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo para o destino, inclusive em voos de outra cia a\u00e9rea. Ent\u00e3o, exija seus direitos e tente minimizar os preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n

Todas essas dicas tamb\u00e9m servem para casos de atraso de voo, sendo que ap\u00f3s o atraso de 4 horas, a cia a\u00e9rea deve obedecer a uma s\u00e9rie de assist\u00eancias, inclusive: alimenta\u00e7\u00e3o, internet e at\u00e9 mesmo o fornecimento de hospedagem, se o passageiro estiver em um aeroporto que n\u00e3o \u00e9 o da cidade em que reside. <\/p>\n\n\n\n

O 2\u00ba maior pesadelo dos casais: Extravio de bagagem<\/h2>\n\n\n\n
\"Bagagem<\/figure>\n\n\n\n

Se tem uma conduta das cias a\u00e9reas que pode acabar com a lua de mel de um casal \u00e9 o extravio de bagagem.<\/p>\n\n\n\n

O passageiro chega ao destino totalmente em \u00eaxtase e querendo desfrutar do local escolhido h\u00e1 muito tempo. Mas, na esteira de devolu\u00e7\u00e3o de bagagens, vem a surpresa: a bagagem sumiu!<\/p>\n\n\n\n

E l\u00e1 se vai embora o momento de felicidade, logo no in\u00edcio da viagem de comemora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Eu j\u00e1 escrevi um artigo contando 3 atitudes que voc\u00ea deve tomar imediatamente ap\u00f3s o extravio de bagagem<\/a>, mas vou explicar de uma forma resumida os direitos que os passageiros possuem nesses casos.<\/p>\n\n\n\n

A cia a\u00e9rea deve localizar a bagagem em 7 dias para voos nacionais e 21 dias para voos internacionais.<\/p>\n\n\n\n

E h\u00e1 grandes chances de eles n\u00e3o encontrarem e sua viagem de lua de mel inteira sem a sua bagagem.<\/p>\n\n\n\n

Uma dica que eu dou aos meus clientes: comprem roupas necess\u00e1rias para substituir e guardem todos os recibos<\/strong>, ainda que em l\u00edngua estrangeira, para comprovar e validar o pedido de reembolso. <\/p>\n\n\n\n

A cia a\u00e9rea \u00e9 obrigada a te ressarcir esses valores.<\/p>\n\n\n\n

E t\u00e3o logo voc\u00ea retorne de viagem, tome as medidas necess\u00e1rias para pedir o reembolso. <\/p>\n\n\n\n

O que um casal pode fazer ap\u00f3s um problema na lua de mel?<\/h2>\n\n\n\n
\"Conte<\/figure>\n\n\n\n

Talvez a sua viagem n\u00e3o tenha sido como o planejado nos sonhos. E isso n\u00e3o est\u00e1 nada bem, afinal, sonho destru\u00eddo \u00e9 pior que se tivesse nem acontecido.<\/p>\n\n\n\n

Eu sempre digo aos viajantes que me procuram ap\u00f3s acontecer os problemas a\u00e9reos para colherem todas as provas poss\u00edveis, sejam guardando documentos ou tirando fotos ou v\u00eddeos.<\/p>\n\n\n\n

Aquele celular velho pode ser um grande aliado nesse momento, pois n\u00e3o se assuste se futuramente a cia a\u00e9rea negar o ocorrido ou ent\u00e3o dizer que foi apenas um \u201cmal-entendido\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Independente disso, n\u00e3o deixe de curtir a sua lua de mel.<\/h2>\n\n\n\n

E isso \u00e9 o que acontece com muitos passageiros que focam no problema e esquecem do verdadeiro motivo de viagem: curtir a viagem.<\/p>\n\n\n\n

Ao terem problemas com as cias a\u00e9reas, o viajante deve tomar as medidas necess\u00e1rios no momento, guardando documentos, tirando fotos, gravando v\u00eddeos do p\u00e9ssimo tratamento, para depois da viagem procurar o aux\u00edlio de algum advogado para tomar as medidas necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do sentimento ruim, a \u00fanica forma de repara\u00e7\u00e3o poss\u00edvel n\u00e3o poder\u00e1 ocorrer no momento da dor. Ent\u00e3o, aproveite a viagem depois de reunir todas as provas.<\/p>\n\n\n\n

Agora, se voc\u00ea j\u00e1 voltou e est\u00e1 engajado na luta contra a cia a\u00e9rea, h\u00e1 3 formas para os viajantes reclamarem do p\u00e9ssimo tratamento que tiveram:<\/p>\n\n\n\n

1. Reclama\u00e7\u00e3o diretamente no Call Center da empresa: <\/strong>Essa \u00e9 a velha forma e que a maioria das pessoas j\u00e1 conhecem. Voc\u00ea liga, escuta aquela musiquinha durante muito tempo e uma atendente vai anotar a sua reclama\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se assuste se nem pedirem desculpa pelo fato. Infelizmente, o servi\u00e7o a\u00e9reo no Brasil piorou muito;<\/p>\n\n\n\n

2. Reclama\u00e7\u00e3o no site consumidor.gov:<\/strong> Esse \u00e9 um grande aliado do consumidor e que poucas pessoas sabem da exist\u00eancia. Eu at\u00e9 j\u00e1 fiz um artigo somente sobre esse tema (clique aqui<\/a>) e explicando o passo a passo para a reclama\u00e7\u00e3o;<\/p>\n\n\n\n

3. Buscar seus direitos na Justi\u00e7a:<\/strong> Essa deve ser a sua \u00faltima op\u00e7\u00e3o, mas saiba que muitas cias a\u00e9reas deixam para resolver na Justi\u00e7a. A verdade \u00e9 que os viajantes acabam vencidos pelo cansa\u00e7o e muitos preferem deixar de lado, mas, como se trata de uma viagem important\u00edssima, um sonho, n\u00e3o deixe isso impune.<\/p>\n\n\n\n

Em qualquer das hip\u00f3teses, n\u00e3o deixe de lutar pelos seus direitos. Se tiver sofrido com p\u00e9ssimo atendimento de uma cia a\u00e9rea, busque formas de ser compensando por isso, ou pelo menos garanta que outras pessoas n\u00e3o sofrer\u00e3o o mesmo que voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Todos os viajantes, em especial os que vivem a lua de mel, devem se unir com o intuito de evitar novos erros e vitimar outros sonhos.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s consumidores temos que nos unir para conseguir que nossos direitos sejam respeitados e a qualidade de servi\u00e7os essenciais como o transporte a\u00e9reo melhorem, em vez de piorar.<\/p>\n\n\n\n

Gostou do nosso conte\u00fado?<\/h2>\n\n\n\n

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Viajar na lua de mel \u00e9 a escolha n\u00famero 1 de todos os casais. E por isso a dor do casal \u00e9 ainda maior quando h\u00e1 atrasos e cancelamentos de voo.<\/p>\n

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